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FONDS professionell KONGRESS 2018

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Datum: Donnerstag, 25.01.2018
Zeit: 14:55 Uhr
Saal: Saal 4
Thema: Finanzmarkt-Ausblick 2018


Die Finanzbranche im digitalen Wandel

Referent: Werner Hedrich, CEO Germany & Austria, Morningstar Deutschland GmbH, Michael Haker, Sales Director Institutional, Morningstar Deutschland GmbH
Aussteller: Morningstar Deutschland GmbH

Die Digitalisierung bringt auch in der Finanzdienstleistungsbranche gewichtige Veränderungen mit sich. Es handelt sich nicht um ein vom Vertrieb oder Marketing gestreutes Märchen, sondern eine vom den Kunden selbst angestoßene Entwicklung. Die „buyer-experience“ verläuft heutzutage digital und sie wird längst nicht mehr nur von den so genannten Millennials getragen. Es bedarf einer umfassenden digitalen Strategie. Entscheidend ist, dass sich die Unternehmen in der Kundenansprache den sich verändernden Kundenbedürfnissen anpassen – und nicht umgekehrt. Kunden sind heutzutage über ihre Möglichkeiten besser informiert als jemals zuvor, und sie haben die Möglichkeit, anhand ihrer Erfahrungen mit Dienstleistungen in anderen Branchen, die „Dienstleistungsbereitschaft“ der Finanzdienstleistungsindustrie zu messen. Es wächst die Erwartungshaltung an den Vertrieb, ein flexibles und anpassungsfähiges Produkt anbieten zu können, vorzugsweise global einsetzbar und lokal anwendbar.

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