FONDS professionell Deutschland, Ausgabe 1/2020

Foto: © Nikola Haubner S elbst echte Optimisten hätten sich im Januar 2019 eine solche Entwicklung wohl nicht träumen lassen: Bis zum Jah- resende ging es an den Märkten fast stetig nach oben, die Kurse erreichten immer neue Rekordstände. „Für den Fondsvertrieb ist ein gutes Börsenjahr aber immer auch schwierig“, sagte FONDS professionell Herausgeber Hans Heuser bei der Verleihung des DEUT- SCHEN FONDSPREISES in der Kategorie „Servicequalität Maklerpools“ im Mannhei- mer Congress Center Rosengarten. Schließlich nehme mit den steigenden Kur- sen bei den Kunden auch die Angst vor dem nächsten Crash zu. „Hinzu kommt die irratio- nale Furcht vor Investmentfonds“, so Heuser. Diese mache Vermittlern die Arbeit nicht ge- rade einfach, doch angesichts des dauerhaft niedrigen Zinsniveaus müssten Fonds unbe- dingt verstärkt verkauft werden. „Dabei benö- tigen Vermittler natürlich gute Unterstützung und Betreuung“, erklärt Heuser. Die Frage ist nur: Welchen Maklerpools ist es 2019 am besten gelungen, ihre Vertriebs- partner zu unterstützen? Wer sind die Gewin- ner der drei Auszeichnungen für besten Ser- vice? „Ich bitte nun die auf die Bühne …“, sagt Moderatorin Ruth Moschner, die durch die Preisverleihung führt. Unter Applaus eilen sie nach vorn, um ihre Trophäen entgegenzunehmen: Fondsnet- Geschäftsführer Georg Kornmayer freut sich über Platz drei für seinen Pool mit Sitz in Erftstadt bei Köln. Karsten Dümmler ist aus Hamburg angereist, um als Vorstandsvorsit- zender von Netfonds die Auszeichnung für sein Unternehmen höchstpersönlich in Emp- fang zu nehmen. Und hier ist Platz eins Die Hanseaten haben gegenüber dem Vor- jahr zwar einen Platz eingebüßt, liegen aber mit Rang zwei wieder ganz weit vorn. An Netfonds vorbeigezogen ist der Münchner Maklerpool Fonds Finanz. Im Vergleich zu 2019 haben der erste und der zweite Sieger lediglich die Plätze getauscht. Tim Bröning, Mitglied der Geschäftsleitung von Fonds Finanz, hält die Trophäe stolz in den Händen. „Mehr Kontinuität geht gar nicht“, findet Ruth Moschner, als die Vertreter der Serien- sieger auf der Bühne stehen. In der Tat: Diese drei Unternehmen sind es, die bereits seit 2011 stets die drei ersten Plätze belegen. Nur die Reihenfolge ändert sich hin und wieder. Langweilig wird es trotzdem keineswegs, denn jedes Jahr gibt es von Fonds Finanz, Fondsnet und Netfonds viel Neues zu berich- ten, immer wieder gelingt es ihnen, ihre Ser- vicequalität noch weiter zu verbessern. Daher bestätigen die Ergebnisse der aktuellen Um- frage wieder einmal klar die Resultate der früheren Abstimmungen. Für die aktuelle Befragung haben die Teil- nehmer 69 Pools beurteilt, 13 schafften es in die Endauswertung (alle Bewertungen siehe nächste Seite). Der Grund dafür ist, dass nur diese Pools jeweils über 100 Bewertungen bekommen und somit eine aussagekräftige Beurteilungsdichte erreicht haben. Die drei Maklerpools mit den besten Gesamtnoten erhalten alljährlich bei den Service Awards auf dem FONDS professionell KONGRESS das Prädikat „Herausragend“. Grundlage für die Bewertung der Service- qualität deutscher Maklerpools ist eine inter- netbasierte Befragung. Zwischen Oktober 2019 und Januar 2020 haben sich 3.693 Über 3.500 Finanzberater haben die Servicequalität Dutzender Maklerpools bewertet. Die drei Spitzenreiter erhielten auf dem FONDS professionell KONGRESS ihre Preise. Ausgezeichnet in Sachen Service Die glücklichen Gewinner: Karsten Dümmler (Netfonds, 2. v. l.), Georg Kornmayer (Fondsnet, 3. v. l.) und Tim Bröning (Fonds Finanz, 5. v. l.) – zusammen mit FONDS professionell Herausgeber Hans Heuser (links), TV-Moderatorin Ruth Moschner sowie FONDS professionell Verlagsleiter Maged El-Morsi (rechts). 374 www.fondsprofessionell.de | 1/2020 deutscher fondspreis 2020 I service award