FONDS professionell Deutschland, Sachwerte Spezial 2024

Guter Service, gutes Image Servicequalität entscheidet zunehmend über den Vertriebserfolg. Produktanbieter sind ihrerseits gut beraten, wenn sie mehr auf ihre Anlageberater hören. Dann bekommen sie auch gute Noten. D ie Preisträger des diesjährigen FONDS professionell Service Awards in der Kategorie Sachwerte hei- ßen Solvium, HMW und Pri- mus Valor. Nicht nur sie, son- dern auch rund 60 weitere An- bieter von Sachwertinvestments bekamen von ihren Vertriebs- partnern Schulnoten in sechs Fächern für den Umfang und die Qualität ihrer Unterstüt- zung (siehe Tabelle mit der detaillierten Auswertung der ersten 43 Anbieter auf Seite 40). In den vergangenen fünf Jahren schaffte es selten einmal ein Anbieter aufs Podium des Service Awards, der nicht Im- mobilieninvestments anbietet. Dieses Jahr sind es gleich zwei. Die steilste Karriere im Service-Ranking während der vergangenen fünf Jahre hat Solvium hingelegt. Noch bis 2021 war der Anbieter von Investments in Logistikequip- ment bei so wenigen Umfrageteilnehmern präsent, dass er gänzlich ohne Platzierung blieb. 2022 gelang dann der Einstieg, wenn auch auf Platz 66. Vergangenes Jahr war Solvium unter den Top Ten – und dieses Jahr Spitzenreiter. „Das partnerschaftliche Miteinander auf Augenhöhe ist uns besonders wichtig. Wir freuen uns immer sehr, wenn Vertriebspartner unsere Ken- nenlern- und Weiterbildungs- angebote wahrnehmen“, sagt Solvium-Geschäftsführer André Wreth. Leistungsbilanzen Zur Servicekategorie „Pro- duktzuverlässigkeit“ gehört auch die Dokumentation der Anbieter. Eine gezielte Nachfra- ge unter Vertriebspartnern er- gab, dass für den weitaus über- wiegenden Teil eine fehlende Leistungsbilanz ein No-Go ist Mit der FONDS professionell Umfrage zur Servicequalität der Sachwertanbieter wird alljährlich gemessen, wie nahe sich Produktgeber und ihre Vertriebspartner sind und wie sehr ihr Umgang miteinander auf Vertrauen basiert. Was bisher geschah Ist eine fehlende Leistungsbilanz ein K.-o.-Kriterium für den Vertrieb? FONDS professionell befragte elf Maklerpools mit insgesamt rund 57.000 Vertriebspartnern. Die Antworten wurden nach Größe der Pools gewichtet. Quelle:FONDSprofessionellVertriebsumfrage,April2024 Nein Unentschieden Ja 6 3 % 9 % 2 8 % SACHWERTE Service Award SPEZIAL 38 fondsprofessionell.de 2/2024 FOTOS: © GÜNTER MENZL | FONDS PROFESSIONELL