FONDS professionell Deutschland, Ausgabe 2/2025

Business‘“, führt er dazu aus. „Am Anfang sind die Kosten sehr hoch, da man wie in meinem Fall neben dem Kaufpreis in neue IT und Digitalisierung investieren muss. Erst später rechnet sich das Ganze wegen der kontinuierlich ießenden Provisionen.“ Vrbic hat mittlerweile mehr als 2.000 vor- nehmlich private und einige gewerbliche Kunden, wobei rund die Hälfte aus dem übernommenen Bestand stammt. Dazu kommen Kunden aus zwei kleineren Beständen, die er gekauft hat, und seit rund vier Jahren Kunden aus dem ehemaligen Jugoslawien – dazu gleich mehr. „Qualität an erster Stelle“ Neue Kunden, denen er zur Absiche- rung privater oder gewerblicher Risiken sowie Krankenversicherungen und Alters- vorsorgeprodukten verhilft, gewinnt er regelmäßig über Google. „Bei der Suche mit den Begriffen ‚Versicherungsmakler‘ ‚Göttingen‘ oder ‚BU‘ tauchen wir meist in den Top Five der Ergebnisse auf“, berichtet er. Hinzu kommen Empfehlungen beste- hender Kunden, oder die Bestandskunden schließen weitere Policen bei ihm ab – offenbar sind sie zufrieden. „Unser Credo ist klar: das bestmögliche Produkt zum bestmöglichen Preis – aber nicht um jeden Preis. Qualität steht bei uns an erster Stelle“, erklärt Vrbic. Wichtig im Tagesjob ist die Digitalisie- rung und Automatisierung der internen Arbeitsprozesse, die Vrbic als Technikspezia- list nach Gründung der GmbH& Co. KG in Angriff nahm. Nur so kann er die Ar- beit mit geringer Manpower schultern – mittlerweile beschäftigt er einen Auszubil- denden, eine Teilzeitkraft und zwei Mini- jobber. 2018 schloss er sich dem Makler- pool Blau Direkt an, der sich die Auto- matisierung von Prozessen auf die Fahnen geschrieben hat.Deren Maklerverwaltungs- programm „Ameise“ hat er mit einem selbst entwickelten CRM-System ergänzt, das sämtliche Kundendaten strukturiert und datenschutzkonform erfasst. Zielgruppenkampagne mit IT Noch wichtiger wurde die IT bei der 2021 gestarteten Erweiterung seiner Kun- denbasis auf Verbraucher, die erst kürzlich aus den Nachfolgestaaten des ehemaligen Jugoslawiens nach Deutschland gekom- men sind und Versicherungsschutz benöti- gen. Die Idee, diese Gruppe anzusprechen, hatte er schon länger, den Startschuss gab aber ein Werkstudent aus Mazedonien, der ihn darauf aufmerksam gemacht hat, dass in vielen Social-Media-Chats dieser Gruppe immer wieder nach Versicherungen gefragt wird. Innerhalb weniger Tagen ließ er da- her seine Webseite ins Kroatische überset- zen und arbeitete einen Marketingplan aus. „Diese Zielgruppe sprechen wir hauptsäch- lich über Social Media an, insbesondere über Instagram, Facebook und eigene Face- book-Gruppen. Dazu kommen Koopera- tionen mit In uencern und Autohändlern sowie gezieltes E-Mail-Marketing und auch Google.“ Für die Koordination der Marketing- kanäle und die Verfolgung der daraus gewonnenen Leads setzt Vrbic auf eine selbst entwickelte IT-Strecke. Das Schlüssel- tool ist Superchat – ein DSGVO-konfor- mes Whatsapp-Tool aus Deutschland, das sämtliche Kundenkommunikation aus Whatsapp, Facebook Messenger, Instagram, E-Mail und SMS zentral bündelt. Durch die Integration mit „Make.com“ und der Blau-Direkt-Schnittstellenanwendung Qonekto verbindet er die verschiedenen Anwendungen. „Dadurch geling es uns, über 90 Prozent des Tagesgeschäfts auto- matisiert und dennoch persönlich über Messenger-Dienste abzuwickeln.“ Dass dieser Weg funktioniert, zeigen die Zahlen: Allein seit Februar 2024 sammelte Vrbic eigenen Angaben zufolge etwa 1.000 Leads ein. Sein Fazit: „Wer die Möglich- keiten der Technik nicht nutzt, wird abge- hängt.“ JENS BREDENBALS FP Starkes Team: Auch wenn Josip Vrbic (l.) die internen Prozesses seiner Maklerfirma sehr automatisiert und digitalisiert hat – ohne Mitarbeiter geht es nicht. Einer von ihnen ist sein Sohn Dominik Vrbic (r.), der zugleich auch als Auszubildender im väterlichen Betrieb lernt. » Ich wollte eigen- verantwortlich arbeiten, eigene Ideen umsetzen und vor allem echten Mehrwert für meine Kunden schaffen. « Josip Vrbic, Finmenco VERTRIEB & PRAXIS Josip Vrbic | Finmenco 290 fondsprofessionell.de 2/2025 FOTO: © MARCO BÜHL PHOTOGRAPHY | FINMENCO