Kontinuierlich beste und von Kunden auch wahrgenommene Service-Leistungen zu bieten, ist für Unternehmen eine echte Herausforderung. Das verdeutlicht einmal mehr die von FONDS professionell ONLINE durchgeführte Umfrage zu den Service-Angeboten der Sachwertinvestment-Anbieter für Berater.

Hier stechen bei den Ergebnissen besonders zwei Häuser ins Auge: Einerseits hatte sich die CH2 AG in den vergangenen Jahren als einziges Unternehmen drei Mal in Folge an der Spitze des Rankings behaupten können, musste sich aber in diesem Jahr mit dem zwölften Platz begnügen. Auf der anderen Seite stellte sich die Domicil Real Estate erstmals dem Urteil der Leser und schaffte es auf Anhieb auf die vordersten Plätze.     

Wie die Top-10-Sachwertinvestment-Anbieter im Detail abgeschnitten haben, zeigen die interaktiven Charts* in der Bilderstrecke oben!

So wurden die Anbieter bewertet

An der Umfrage zur Service-Qualität der Sachwertinvestment-Anbieter haben sich zwischen Dezember 2018 und Januar 2019 insgesamt über 412 Berater und Finanzprofis aus allen relevanten Vertriebsstrukturen per Internetabstimmung beteiligt. Auf einer Bewertungsskala von Eins (Sehr gut) bis Fünf (Nicht genügend) mussten neben der neu eingeführten Kategorie "Entwicklung" auch für die fünf Teilbereiche "Basisqualitäten" und "Vertriebsunterstützung" sowie "Internet und Kommunikation", "Marketing" und "Produktzuverlässigkeit" Noten vergeben werden, die jeweils gleichgewichtet in die Endauswertung einflossen. Die besten drei Fondsgesellschaften, Maklerpools und Sachwertinvestment-Anbieter wurden auf dem FONDS professionell KONGRESS im Rahmen des Galaabends in der Kategorie Service Awards 2019 mit dem Prädikat "Herausragend" geehrt. (cf)
 

Die Fragen im Detail:

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*Erläuterung zu den interaktiven Diagrammen:
Wir haben die Befragungsergebnisse so aufbereitet, dass unsere Leser auch einzelne Umfragedetails einsehen können. Um die jeweilige Benotung der fünf Teilbereiche "Basisqualitäten" und "Vertriebsunterstützung" sowie "Internet und Kommunikation", "Marketing", "Produktzuverlässigkeit" und "Entwicklung" sowie die Gesamtbewertung zu sehen, einfach mit der Maus über die farbig markierten Balken fahren.

Alle Highlights zur Preisverleihung finden Sie in der Ende März erscheinenden Heftausgabe 1/2019 von FONDS professionell.


Der 19. FONDS professionell KONGRESS wird am 29. und 30. Januar 2020 wieder im Congress Center Rosengarten, Mannheim, stattfinden. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren Besuch.