Neuer Serviceanbieter für Makler: Das niederländische Insurtech Onesurance expandiert nach Deutschland und bietet Versicherungs- und Finanzvermittlern ein Tool an, das auf Basis von künstlicher Intelligenz (KI) Daten bestehender Kunden zwecks weiterer Beratung und Vermittlung analysiert. Ein Maklerpool und ein Assekuradeur haben im Rahmen einer Pilotphase die Software schon installiert, wie der Dienstleister mitteilt.

Im Detail prüft das KI-basierte Programm kontinuierlich bestehende Kunden- und Vertragsdaten. "Auf dieser Basis erhalten Makler Hinweise darauf, bei welchen Kunden erhöhte Abwanderungsrisiken bestehen, wo sich konkrete Cross-Selling-Potenziale abzeichnen und zu welchem Zeitpunkt eine Kontaktaufnahme sinnvoll ist. Gleichzeitig hilft die datenbasierte Priorisierung dabei, Beratungsaufwände zu strukturieren und den Fokus auf die jeweils relevantesten Kundenbeziehungen zu legen", schreibt Onesurance in der Mitteilung. Die Lösungen lassen sich in bestehende IT-Systeme integrieren.

Hilfe beim Strukturwandel
Ziel sei es, Maklerbetriebe, aber auch Ausschließlichkeitsorganisationen, Versicherer mit eigenen Beraterteams und Finanzdienstleister mit Versicherungs- und Investmentprodukten, dabei zu unterstützen, Beratungs- und Kontaktaufwände gezielt zu priorisieren und vorhandene Ressourcen effizient einzusetzen. Das sei vor allem auch vor dem Hintergrund der regulatorischen Anforderungen, zunehmender Konsolidierung, steigender Kundenerwartungen und anhaltendem Fachkräftemangel wichtig, der Maklerbetriebe dazu zwinge, ihre Bestände effizienter und strukturierter zu managen. (fp)