Finanzprofessor: Bankberatung so schlecht wie vor Finanzkrise
Die Finanzkrise 2008 bedeutete für viele private Anleger einen Schlag ins Kontor. Die Regierung hat daraus Konsequenzen gezogen und die Regulierung verschärft. Die Beratungsqualiät der Banken hat das nach Meinung von Professor Andreas Oehler nicht verbessert.
Beratungsprotokoll, Beschwerderegister und andere Regulierungsmaßnahmen: Die Politik hat aus der Finanzkrise von 2008 ihre Konsequenzen gezogen, der Gesetzgeber versucht seitdem den Verbraucher besser zu schützen. Nach Meinung des Bamberger Finanzprofessors Andreas Oehler waren die Bemühungen aber umsonst: An der Beratungsqualität in den Banken habe sich in den vergangenen neun Jahren nichts wesentlich geändert, erklärt Oehler in einem Interview mit "Handelsblatt Online".
"Beim Beratungsprotokoll war von Anfang an erkennbar, dass es nicht funktionieren kann", so Oehler. Es diene heute eher der "Freizeichnung der Anbieter". Der Berater schreibe das auf, was ihm möglichst wenig angreifbar erscheint. Oehler zufolge ist mit dem Protokoll nur ein Anreiz geschaffen worden, die bisherige Beratungspraxis fortzusetzen. Schließlich könnten Kunden gar nicht erkennen, ob in einem Protokoll alles richtig ist. Das gleiche Problem bestehe bei dem Beschwerderegister der Finanzaufsicht Bafin: Auch hier müsse der Kunde selbst erkennen, dass etwas nicht so läuft, wie es laufen sollte.
Intransparente Informationsblätter
Produktinformationsblätter seien ebenfalls keine Hilfe: "Viele Produktinformationsblätter sind schlecht verständlich, intransparent - und ähnliche Produkte können nicht miteinander verglichen werden", konstatiert Oehler bei "Handelsblatt Online". Es werde den Kunden systematisch schwer gemacht, sich selbst zu informieren.
Der Finanzexperte ist aber der Meinung, dass der Gesetzgeber diesen Zustand durchaus ändern könnte. Er plädiert klar für eine Beweislastumkehr: Der Anbieter müsste dann im Ernstfall belegen, dass der Kunde Unrecht hat. "Das ist die einzige Chance, die ein Kunde hat", sagt Oehler.
Diagnose der Kundensituation misslingt oft
Auch mit den Beratern geht Oehler hart ins Gericht. Diese würden aus Zeitgründen am Anfang des Verkaufsgespräches wichtige finanzielle Aspekte des Kunden oft nicht richtig aufnehmen. Das sei der "Hauptknackpunkt", weil dadurch die Diagnose der Situation des Kunden letztlich misslinge. (jb)
