Hätten Sie's gewusst? Diese E-Mail-Phrasen klingen passiv-aggressiv
Viele E-Mails wirken anders als beabsichtigt. Eine Studie zeigt, welche Formulierungen besonders häufig als passiv-aggressiv wahrgenommen werden – und warum sie problematisch sind.
Welche E-Mail-Formulierungen Sie sich besser verkneifen sollten – einfach weiterklicken!
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E-Mails sind aus dem Arbeitsalltag nicht wegzudenken – und dennoch ein schwieriges Kommunikationsmittel. Zu leicht werden Tonfall und Absicht missverstanden: Ein kurzer Satz, eine ungewöhnliche Großschreibung oder sogar ein Emoji können anders wirken als beabsichtigt.
Drei typische Probleme treten dabei immer wieder auf:
- Es wird zu wenig kommuniziert, um den Punkt klar zu machen.
- Aussagen sind nicht präzise genug.
- Botschaften werden falsch verstanden – oft als genervt oder unhöflich.
Gerade Letzteres passiert häufig, wenn bestimmte Formulierungen verwendet werden, die beim Empfänger als passiv-aggressiv ankommen. Eine Studie der E-Mail-Plattform "Get Response" unter 1.000 Teilnehmern hat die sechs problematischsten Phrasen identifiziert – klicken Sie sich durch die Fotostrecke. (mb)
