Die JDC-Gruppe um den Maklerpool Jung, DMS & Cie. hat einen KI-Agenten gestartet. Das Tool auf Basis von künstlicher Inteligenz, das Aufgaben eigenständig ohne menschliche Anweisungen ausführen kann, verbindet die IT-Plattform von JDC und die Datenbank des zur JDC-Gruppe gehörenden Vergleichsrechners Morgen & Morgen. Das teilt JDC mit. Mitbewerber wie Blau Direkt oder die Fonds Finanz gingen bereits vor einigen Monaten mit KI-Agenten an den Start.

Zunächst soll das neue Tool nur für ausgewählte Anwendungsfälle eingesetzt und anschließend sukzessive um zusätzliche Funktionen erweitert werden, heißt es. Der KI-Agent stehe anfangs auch nur internen Teams zur Verfügung, den Maklern werde er nach der erfolgreichen Einführung vorgestellt, so JDC.

Automatisierte Vertragsabschlüsse und -analysen
Konkrete Anwendungsfälle des KI-Agenten sind unter anderem automatisierte Vertragsabschlüsse und Vertragsanalysen. Ferner soll die Software eingehende Kundenanfragen beantworten und auch nächste Prozessschritte starten, eigenständig Vertragsänderungen anstoßen – beispielsweise bei neuen Adress-, Bank- oder Kontaktdaten –, und schließlich auch selbstständig Wiedervorlagen oder Folgeaktivitäten initiieren. 

"Mit unseren KI-Tools machen wir künstliche Intelligenz im Versicherungsvertrieb konkret nutzbar. Wir schaffen damit einen digitalen Mitarbeiter, der Aufgaben selbstständig bearbeiten kann und unseren Vermittlern mehr Zeit für das Wesentliche gibt: die Beratung ihrer Kunden", sagt JDC-Vorstandschef Sebastian Grabmaier. "Damit gehen wir einen weiteren wichtigen Schritt bei der Digitalisierung des Versicherungsvertriebs. Künstliche Intelligenz wird zunehmend zu einem praktischen Werkzeug im Arbeitsalltag von Vermittlern – und genau hier setzen wir an." (fp)