Die BCA treibt die Automatisierung ihrer digitalen Serviceplattform voran und führt zwei KI-gestützte Funktionen ein. Sowohl in der Kundenapp "Ihr Finanzcockpit" (IFC) als auch in der Vermittlerplattform DIVA übernimmt künstliche Intelligenz (KI) künftig zentrale Schritte der Vertrags- und Antragserfassung. "Mit der KI-gestützten Vertragserfassung in der IFC-App und der automatisierten Dokumentenauslese in DIVA reduzieren wir Komplexität in zentralen Prozessschritten", lässt sich BCA-Vorstand Roman Schwarze in einer Mitteilung zitieren.

So sei neu, dass Verbraucher in der IFC-App Versicherungsverträge ab sofort fotografieren oder als Datei hochladen können. Eine integrierte KI erkennt relevante Vertragsdaten automatisiert und überträgt sie strukturiert in die Anwendung. Medienbrüche und manuelle Übertragungsfehler werden so deutlich reduziert, die Datenqualität steige. "Für Vermittler entsteht dadurch ein aktueller, digital erfasster Vertragsbestand und dies alles ohne zusätzlichen administrativen Aufwand", so die BCA.

Automatisierte Antragserfassung in DIVA
Darüber hinaus wurde die Vermittlerplattform DIVA um eine KI-gestützte Dokumentenauslese erweitert. Versicherungsanträge lassen sich per PDF-Upload oder "Drag & Drop" in die Antragsstrecke integrieren. Die KI erkennt Pflichtangaben automatisch und überträgt die Daten direkt in die jeweiligen Felder. "Gerade in einem regulatorisch anspruchsvollen Umfeld bedeutet dies eine spürbare Entlastung im Tagesgeschäft", so die BCA. Die Funktion befindet sich der Mitteilung zufolge in der Einführungsphase und werde praxisnah weiterentwickelt. (fp)