Nachgefragt: Die Service-Qualität der Maklerpools im Beraterurteil

Tausende Berater aus Deutschland folgten einmal mehr dem Aufruf von FONDS professionell ONLINE, die Maklerpools mit der nach ihrer Meinung besten Service-Qualität zu wählen. Für die Pools selbst ist die Umfrage längst ein wichtiges Optimierungswerkzeug, denn die Befragung gliedert sich nicht einfach in "Sehr gut" oder "Nicht genügend". Mehrere Teilbereiche bestimmen bei der Umfrage über Erfolg – oder eben Niederlage.

Wie die Top-Ten-Maklerpools im Detail abgeschnitten haben, zeigen die interaktiven Charts* in der Bilderstrecke oben!

So wurden die Maklerpools bewertet
Grundlage für die Bewertung der Maklerpools ist eine internetbasierte Umfrage, an der sich zwischen Dezember 2022 und Januar 2023 exakt 3.712 freie Berater beteiligt haben. In einem System von Eins (Sehr gut) bis Fünf (Nicht genügend) wurden für die sechs Teilbereiche "Vertrauen" und "Produkte" sowie "Provisionen", "Technik", "Vertrieb" und "Verträge" Noten vergeben. Diese flossen jeweils gleichgewichtet in die Gesamtwertung.

Die drei besten Gesellschaften wurden wieder mit den Service-Awards 2023 für ihre "Herausragende" Service-Qualität geehrt. Ebenso wurden auch Awards für "Service der Fondsgesellschaften" und "Service der Sachwertinvestment-Anbieter" vergeben. (cf)

Die Fragen im Detail:

* Erläuterung zu den interaktiven Diagrammen:
Wir haben die Befragungsergebnisse so aufbereitet, dass unsere Leser auch einzelne Umfragedetails einsehen können. Um die jeweilige Benotung der sechs Teilbereiche "Vertrauen", "Produkte", "Provisionen", "Technik", "Vertrieb" und "Verträge" sowie die Gesamtbewertung zu sehen, einfach mit der Maus über die farbig markierten Balken fahren.

Alle Highlights der Preisverleihung sowie die Detailergebnisse der bewerteten Gesellschaften finden Sie auch in der Ende März erschienenen Heftausgabe 1/2023 von FONDS professionell. Interessierte Leser können die Story "Service hat seinen Preis" auch hier im E-Magazin nachlesen.