Schon vor dem Ausbruch der Corona-Pandemie galt die Telefonakquise als eines der besten Werkzeuge, um Neukunden zu gewinnen. Allerdings scheuen viele Vertriebler auch jetzt den Griff zum Hörer, da sie Zurückweisungen oder offene Feindseligkeiten fürchten.

Oliver Kerner, professioneller Vertriebstrainer und Gründer von "OK Training", erklärt, wie sich Verkäufer auf Telefonate mit potenziellen Kunden vorbereiten und wie es um die aktuelle Rechtslage bestellt ist – klicken Sie sich durch unsere Fotostrecke oben! (mb)